Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über unsere japanischen Delikatessen und den Versand wissen müssen.
Wie werden frische und gekühlte Produkte versendet?
Um die Frische unserer Delikatessen zu garantieren, versenden wir kühlpflichtige Waren in speziellen Isolierboxen mit Kühlpads. So bleibt die Kühlkette bis zu Ihrer Haustür erhalten.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Die Standardversandkosten betragen 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Express- oder Kühlversand können zusätzliche Gebühren anfallen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Sofortüberweisung sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Nicht verderbliche Waren können innerhalb von 14 Tagen originalverpackt zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass frische Lebensmittel und geöffnete Packungen aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Sind alle Produkte im Onlineshop auch im Ladengeschäft verfügbar?
Die meisten unserer Online-Produkte führen wir auch in unseren Atariya-Filialen. Da das Sortiment jedoch variieren kann, empfehlen wir bei speziellen Wünschen eine kurze telefonische Anfrage vorab.